5G垂直行业市场是巨大蓝海,是电信运营商转型升级的一次机遇

原标题:切实推进 5G 专业化运营

如今,在国家政策、技术创新、产业合作和市场需求的共同推动下,我国5G发展全面提速,5G网络建设、用户增量、融合应用创新走在世界前列。5G为行业而生,5G垂直行业市场是巨大蓝海,也是5G市场竞争的热点。毫无疑问,行业市场是产业链各方5G发展的重中之重,也是电信运营商转型升级的一次难得机遇。

记得2019年6月,笔者参观了在上海举办的世界移动通信大会,来到中国联通展台,与联通参展人员进行了交流,了解到他们来自联通智慧医疗中心、物联网运营中心、智能制造事业部,当时对联通这一做法高度认同。可以说,面向5G时代,专业化运营是包括运营商在内的5G运营企业适应市场环境变化的必然要求,是推动5G高质量发展的客观要求,是拓展5G 2B市场组织模式创新的重要选择。

所谓专业化运营模式,是指企业按照不同产品或产品生产经营不同环节由专门部门或单位、专业人员进行产品研发、营销、服务、管理等相关活动的总和。5G发展涉及技术、网络、研发、终端、应用、营销、销售、服务等众多环节,专业化运营要求这些环节做到专业化。5G专业化运营要求5G运营商要由专业队伍、专业化部门、专业化公司负责5G的垂直行业拓展、产品和解决方案的研发、产业合作、项目推进等工作。同时,5G运营商要为专业化运营赋予灵活的市场化运营机制,在自主经营、考核激励、资源投入、内部协同等方面给予支持。

构建高效的组织模式,推进专业化运营,华为和中国移动有值得借鉴的案例。2021年4月,华为成立了“煤炭军团”,把基础研究的科学家、技术专家、产品专家、工程专家、销售专家、交付与服务专家汇聚到这个部门,缩短了产品进步的周期,能够快速适应行业需求。“军团”模式编制不多,但战斗力极强,目前华为“煤炭军团”共有200多人。

面向垂直行业市场,中国移动构建了“1﹢3﹢3”的政企组织运营体系和集团、省地纵向一体化政企体系。面向垂直行业客户5G融合应用需求,形成了在集团政企分公司统筹下,省公司、专业公司、产业研究院等多方协同的运营团队,这样的组织运营体系使得资源配置更加高效、面对客户需求能够快速反应,为拓展5G 2B市场提供强有力的组织保障。

面对5G 2B市场的巨大蓝海,需要5G运营商对组织模式进行优化和调整。2020年9月,中国电信宣布成立10大行业事业部就是组织模式变革和创新的直接体现,充分展现了中国电信大力拓展政企行业市场的决心。

要形成良好的5G专业化运营模式,信息通信企业应当在以下方面发力。

做好专业化运营,应强化集团公司总部在5G发展中的战略定位。要按照“小总部、大产业”的总体框架,集团公司的专业部门作为总部应进行精简,更加强化专业部门作为全集团5G 2B发展的“司令部”“指挥部”,主要负责制定公司5G 2B发展规划,负责全集团5G 2B发展的统筹指挥、资源调度和整体协调。

做好专业化运营,在组织模式上应灵活成立5G创新运营主体,开展专业化创新运营。5G创新运营主体主要包括5G垂直行业事业部、5G运营中心、5G联合创新中心、5G专业化公司、聚焦5G重点行业的合资公司、5G研发中心和研发机构(如中国移动在上海、成都、雄安成立的三大产业研究院)。在集团公司统筹下,鼓励各分公司灵活成立5G创新运营主体;针对煤炭、港口、钢铁等比较成熟的行业,可借鉴华为“军团”模式,在集团公司层面成立“煤炭军团”“港口军团”“钢铁军团”等机构,服务全国煤炭、港口、钢铁等企业。

做好专业化运营,强化5G创新运营主体的职责定位。要在集团统一规划下,明确各类5G运营主体的战略定位,分级分类,明确自身职责,避免内部分工不明、责任不清。5G运营主体要聚焦垂直行业市场,专注于产品,专注于市场,注重客户体验,强化技术创新,提升5G融合发展核心竞争力;5G运营主体根据自身战略定位,组织专业化团队,负责5G垂直行业一体化解决方案的产品规划、产品研发、市场拓展、生态系统建设、服务保障、实验室建设等。

做好专业化运营,在市场拓展上要强化内部高效协同。在专业部门统一指挥和统筹下,逐步建立研发、网络、技术、市场、销售等高效协同的组织体系,形成事业部、专业公司、产业研究院、省市公司运营中心相互协同的运营机制,共同面对市场、面对客户,形成合力,不断提高满足用户需求的市场快速反应能力。

做好专业化运营,在体制机制上实行“特区制”。要按照划小承包的要求,实行专业化运营的独立自主经营,实现对5G创新运营主体充分授权,进一步激发5G创新运营主体拓展5G 2B市场的积极性、主动性和创造性。通过全面深化改革,切实破除束缚高质量发展的体制机制障碍,实行市场化考核激励机制,充分释放出独立市场主体的内生活力、发展动力和市场竞争力。

做好专业化运营,要加快培养和打造一支适应5G规模化发展的专业化人才队伍。企业发展靠人才,5G发展靠人才。面对5G 2B巨大市场,必须增强忧患意识,重视5G专业化人才队伍建设,加快构建5G人力资源竞争优势。加快5G专业化人才队伍建设,一是加快建设5G人才创新高地,通过内部培养和外部引进等方式,打造一大批熟悉行业、精通5G等信息技术、懂市场、善运营的高层次专业化队伍;二是面向科技前沿、面向市场、面向未来,加快培养一支高端领军人才队伍;三是深化人才体制机制改革,聚天下英才而用之,用好用活各类人才,促进5G各类人才成长成才;四是坚持以人为本,做到信任人才、尊重人才、善待人才、包容人才、爱惜人才,积极营造“识才、爱才、敬才、用才、留才”的良好环境,不断激发各类5G专业化人才的创新活力。

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